ApotheekZorg Farmacie, gevestigd aan Rond Deel 12, 5531 AH Bladel, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

ApotheekZorg Farmacie
Rond Deel 12
5531 AH Bladel
+31 88 033 9100
De Functionaris Gegevensbescherming van ApotheekZorg Farmacie is te bereiken via fg@mosadex.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

ApotheekZorg Farmacie verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt in correspondentie

Daarnaast verwerken wij gepseudonimiseerde gegevens over je websitebezoek wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven (zie het onderdeel 'Websiteanalyse' hieronder).

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via privacy@apotheekzorg.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

ApotheekZorg Farmacie verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van bestellingen
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• ApotheekZorg Farmacie verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

De rechtsgrond voor de verwerking van bestel- en contactgegevens is de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, sub b AVG) en/of een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, sub c AVG). Voor websiteanalyse is de rechtsgrond je toestemming (artikel 6, lid 1, sub a AVG), die je op elk moment kunt intrekken via de cookiebanner.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

ApotheekZorg Farmacie bewaart persoonsgegevens voor de duur nodig voor het verwezenlijken van de doeleinden, tenzij een langere bewaringstermijn door de wetgeving is vereist of toegestaan. De persoonsgegevens die onderdeel uitmaken van jouw medisch dossier, alsook recepten, worden in beginsel 15 jaar door ApotheekZorg Farmacie bewaard (volgens art. 454 Wgbo en Geneesmiddelenwet).

Voor websiteanalyse gelden de volgende bewaartermijnen:

• Google Analytics: 14 maanden
• Microsoft Clarity sessie-opnames: 30 dagen

Delen van persoonsgegevens met derden

ApotheekZorg Farmacie verstrekt jouw gegevens uitsluitend aan derden, en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Hieronder vallen:

• Logistieke partners zoals PostNL en DHL voor de bezorging van bestellingen
• Mosadex B.V. (moederorganisatie) — jouw gegevens kunnen worden gedeeld binnen Mosadex B.V. voor administratieve doeleinden en de uitvoering van onze dienstverlening
• NControl B.V. (onderdeel van Mosadex BV) — verzorgt de hosting en technische ondersteuning van de website
• Google LLC — voor websiteanalyse via Google Analytics 4 (als verwerker, op basis van een verwerkersovereenkomst)
• Microsoft Corporation — voor gedragsanalyse via Microsoft Clarity (zie het onderdeel 'Websiteanalyse' hieronder)

ApotheekZorg Farmacie blijft verantwoordelijk voor verwerkingen die in onze opdracht plaatsvinden. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Buiten deze kaders zal ApotheekZorg Farmacie jouw gegevens niet verstrekken aan derden, tenzij je hiervoor toestemming geeft.

Doorgifte buiten de EU

Google LLC en Microsoft Corporation zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Voor de doorgifte van gegevens naar de VS gelden passende waarborgen:

• Google is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework.
• Microsoft Clarity — overeenkomsten verlopen via Microsoft Ireland Operations Limited (MIOL), met Standard Contractual Clauses (SCC's) voor doorgifte naar de VS.

Voor meer informatie over internationale doorgifte kun je contact opnemen via privacy@apotheekzorg.nl.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

ApotheekZorg Farmacie gebruikt voorkeur-, statistiek- en marketingcookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw desktop, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen.

Voor het beheer van je cookievoorkeuren gebruiken wij Cookiebot. Via de cookiebanner kun je toestemming verlenen en intrekken voor het plaatsen van cookies. Statistiek- en marketingcookies worden pas geactiveerd nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Een volledig en actueel overzicht van alle cookies vind je op onze cookiebeleidspagina.

Websiteanalyse

Om onze website te verbeteren gebruiken wij de volgende analysediensten. Deze worden pas geactiveerd nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.

Google Analytics 4 (Google LLC)
Wij gebruiken Google Analytics 4 voor het bijhouden van gepseudonimiseerde websitestatistieken, zoals bezochte pagina's, verkeersbronnen en gebruikte apparaten. Google Analytics 4 slaat standaard geen IP-adressen op. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. De initiële gegevensverzameling vindt plaats via servers in de EU; doorgifte naar de VS kan plaatsvinden (zie 'Doorgifte buiten de EU').

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation)
Wij gebruiken Microsoft Clarity voor het analyseren van bezoekersgedrag op onze website. Clarity registreert sessie-opnames, heatmaps (klik- en scrollgedrag) en gebruikersinteracties. Hoewel er geen direct identificerende gegevens zoals je naam worden vastgelegd, kunnen online identifiers onder de AVG als persoonsgegevens worden beschouwd. De gegevens worden gepseudonimiseerd verwerkt.

Microsoft opereert als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de via Clarity verzamelde gegevens en kan deze ook gebruiken voor eigen diensten, waaronder advertenties. Zie de privacyverklaring van Microsoft voor meer informatie over hoe Microsoft met deze gegevens omgaat.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ApotheekZorg Farmacie, heb je het recht op beperking van de verwerking en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar privacy@apotheekzorg.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen een maand, op jouw verzoek.

ApotheekZorg Farmacie wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

ApotheekZorg Farmacie neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via privacy@apotheekzorg.nl.

Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026